中國消費者協(xié)會今年的消費維權(quán)年主題為“信用讓消費更放心”，意在切實履行消協(xié)組織法定公益性職責(zé)，著力推動消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)，營造放心消費環(huán)境。來自其公布的投訴報告數(shù)據(jù)則顯示，2018年全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)共錄入汽車產(chǎn)品（含零部件）投訴19283件，相比上一年下降了5.8%。中消協(xié)方面稱，該投訴量下降一方面受到2018年乘用車銷售量下降4.1%的影響，另一方面也與市場監(jiān)管部門開展專項整治改善消費環(huán)境有關(guān)。

人無信不立，業(yè)無信不興。作為各行各業(yè)的立身之本，誠信在推進(jìn)品牌提升、產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，在汽車產(chǎn)業(yè)中亦是如此。尤其是對我國的新能源汽車產(chǎn)業(yè)來說，誠信的必要性更是不言而喻。

與發(fā)展多年的傳統(tǒng)燃油車相比，消費者對新能源汽車的了解、認(rèn)知與信任還遠(yuǎn)不能及，因此也就格外需要各個車企和品牌在新能源汽車的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)中，更應(yīng)以誠信為本，促進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)健康有序的發(fā)展。

近年來，我國新能源汽車發(fā)展迅猛。數(shù)據(jù)顯示，2018年我國新能源汽車產(chǎn)銷分別完成127萬輛和125.6萬輛，同比分別增長59.9%和61.7%。不過，處于發(fā)展過程中的新能源汽車也依然面臨著各種各樣的問題和關(guān)卡。例如，里程焦慮仍是新能源汽車的核心痛點，部分車企對車輛續(xù)航里程的宣傳也存在著不夠真實準(zhǔn)確的情況；消費者對于新能源汽車安全的質(zhì)疑和擔(dān)憂始終不斷，電池安全性能仍待提升；充電基礎(chǔ)設(shè)施依然面臨著建設(shè)落地難、運營效率低等問題，成為制約新能源汽車發(fā)展的短板；新能源汽車的售后服務(wù)仍待完善等。

今年3·15，新京報汽車周刊通過新能源汽車消費現(xiàn)狀系列調(diào)查，聚焦新能源汽車消費的各個環(huán)節(jié)，呈現(xiàn)新能源汽車在續(xù)航里程、電池安全、充電保障、售后保險及二手車殘值等方面面臨的問題和隱憂，并探討解決之道。

新京報記者 張潔

創(chuàng)意圖片/新京報記者 王遠(yuǎn)征