“盈利，汽車經(jīng)銷商破局之道！”2019中國汽車流通行業(yè)年會汽車售后服務(wù)創(chuàng)新論壇于11月15日在廈門隆重召開。會議聚集了行業(yè)專家、優(yōu)秀服務(wù)門店、經(jīng)銷商集團(tuán)、連鎖服務(wù)集團(tuán)、服務(wù)商代表等300余人，“以用戶為中心”共研汽車經(jīng)銷商“突圍破局，盈利之道”！中國汽車流通協(xié)會副秘書長王都、汽車消費(fèi)者研究專業(yè)委員會秘書長高凌、汽車連鎖服務(wù)專業(yè)委員會秘書長鄧羽等出席了會議。

王都副秘書長在致辭中對2019汽車售后服務(wù)創(chuàng)新論壇的盛大召開給與了充分的肯定，他表示，在目前汽車市場的至暗時刻，汽車售后服務(wù)創(chuàng)新論壇亮點頗多，點亮了遠(yuǎn)航的燈塔，帶給了汽車后市場一絲光明！希望通過此次會議，能夠開啟各參會代表的啟明燈，助力汽車后市場揚(yáng)帆起航！

此次會上，高凌秘書長給大家?guī)砹恕盎谙M(fèi)者體驗的汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)發(fā)展方向研究報告”。這是以2019年百萬級車主對70余個汽車品牌近5000家4S店的售后服務(wù)體驗數(shù)據(jù)為依托，凝聚了近百家優(yōu)秀經(jīng)銷商的創(chuàng)新服務(wù)特征，首次對外發(fā)布經(jīng)銷商售后服務(wù)新的發(fā)展方向研究成果，這份報告對經(jīng)銷商售后服務(wù)的未來發(fā)展具有深刻參考價值。

盈利是經(jīng)銷商持續(xù)發(fā)展、渡過寒冬的核心！為此，論壇還為經(jīng)銷商推出六組盈利神器，從客戶全生命周期管理、大數(shù)據(jù)驅(qū)動、中美汽車后市場渠道品牌對標(biāo)、汽配供應(yīng)鏈平臺服務(wù)、經(jīng)銷商返利智能化計算、汽車延保項目六方面詮釋經(jīng)銷商的破局之道。

此次會議還舉辦了中國汽車流通協(xié)會汽車連鎖服務(wù)專業(yè)委員會的成立儀式。汽車連鎖服務(wù)專業(yè)委員會將帶著參會代表的期望，發(fā)揮汽車后市場連鎖服務(wù)領(lǐng)域的橋梁、紐帶、服務(wù)等作用，切實推進(jìn)汽車連鎖服務(wù)行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

會議最后，正式揭曉了2019年中國汽車流通行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量大賽決賽結(jié)果，并為31家“全國十佳4S店”、43家“全國優(yōu)秀4S店”以及11家“卓越汽車經(jīng)銷商集團(tuán)”頒發(fā)了榮譽(yù)證書。同時，伴隨著2019年大賽正式落下帷幕，也意味著2020年中國汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量大賽的開始，明年的大賽將全面升級，以消費(fèi)者為中心，從售后服務(wù)質(zhì)量大賽升級為從消費(fèi)者選車、購車、用車的全生命周期體驗的服務(wù)質(zhì)量大賽，敬請關(guān)注！

來源：中國汽車流通協(xié)會